よくあるご質問｜キャッシング・消費者金融はポケットバンク

Q1.どこで申込できますか？

A1.パソコン　モバイル　自動契約機　お電話　プロミス店頭窓口

Q2.年齢制限はありますか？

A2.20歳～65歳までの安定した収入がある方であれば、お申込いただけます。

Q3.パート、アルバイト、派遣社員でも契約できますか？

A3.パート、アルバイト、派遣社員の方も、現在お仕事をされていらっしゃる方であれば
審査のうえご契約いただけます。

Q4.申込にどんな書類が必要ですか？

A4.運転免許証をご用意ください。
運転免許証をお持ちでない方は、下記いずれかの本人確認書類をご用意ください。

健康保険証／パスポート／外国人登録証明書

下記条件に該当する方は、源泉徴収票、確定申告書(最新のもの)、
給与明細書(直近２ヶ月＋１年分の賞与明細書)いずれか１点をご用意ください。

・ご希望のお借入額が５０万円を超えるお客様
・ご希望のお借入額が他社でのご利用を含め、１００万円を超えるお客様
※上記に該当しないお客様も年収を確認させていただくために、収入証明書類のご提出をお願いいたします。

Q5.保証人や担保は必要ですか？

A5.保証人も担保も必要ありません。

Q6.申し込みの際、自宅や会社に確認連絡がありますか？

A6.ご本人様確認のため、お勤め先、またはご自宅にお電話をさせていただきます。
お客様のプライバシーに十分配慮し、担当者個人名でおかけ致しますので、
三洋信販名で連絡することはありません。

Q7.申込が、他の人に知られてしまうことはありますか？

A7.お客様のプライバシー保護を万全にしております。
ご入力、ご記入いただいた情報及び、お電話でおうかがいした情報を目的以外に
使用することは一切ありません。

Q1.どこで利用できますか？: A1.ポケットバンクカードをお持ちの方は、全国のプロミスの店頭窓口・ATMでお借入が可能です。
ポケットバンクコール（0120-24-0034）、インターネット（パソコン・モバイル）から
銀行振込でのお借入も可能です。
Q2.追加で借入したいのですが？: A2.ご利用限度額の範囲内であれば、ご利用いただけます。
ポケットバンクコール（0120-24-0034）、インターネット（パソコン・モバイル）から
銀行振込でのお借入も可能です。
Q3.利用限度額を増額することはできますか？: A3.会員専用ページ「限度額変更申込」からお申込いただくか、またはポケットバンクコール
（0120-24-0034）へお問合せください。
審査のうえ、増額が可能かご案内させていただきます。
Q4.借入時に自宅や勤務先に書類が送られますか？: A4.プロミスの店頭窓口・ATM、セブン銀行でお借入をされた場合は、書類送付はございません。
振込、提携CD・ATM（セブン銀行を除く）でお借入された場合は、後日お取引明細書を
ご自宅へ郵送させていただいております。
Q5.利息はどのように計算しているの？: A5.利息は、ご利用日数分だけ計算します。
利息＝利用金額×実質年率÷365日×利用日数
ご利用の当日にご返済いただいた場合、利息は一切かかりません。
うるう年は366日の日割り計算となります。

Q1.どこで返済ができますか？

A1.お近くのプロミスの店頭窓口・ATM、三井住友銀行のATM、セブン銀行のATM、
ローソン店内のLoppi、当社指定の銀行口座へのお振込となります。
詳しくは、ポケットバンクコール0120-24-0034までお問合せ下さい。

Q2.支払時に自宅や勤務先に書類が送られてきますか？

A2.プロミスの店頭窓口・ATM、セブン銀行、ローソンのLoppiでお支払をされた場合は、
送付書類はございません。
振込と三井住友銀行のATMでお支払をされた場合は、後日お取引明細書を
ご自宅へ郵送させていただいております。

Q3.毎月の返済日、返済額を知りたいんですが？

A3.以下の方法でご確認いただけます。

インターネット（パソコン・モバイル）の会員サービス
ポケットバンクコール（0120-24-0034）
プロミス店頭窓口

Q1.カードを紛失した時は？: A1.ポケットバンクコール0120-24-0034（24時間/365日）へご連絡下さい。
利用停止の手続きと再発行について案内します。
Q2.暗証番号を忘れた時は？: A2.お近くのプロミス店頭窓口、もしくは自動契約機にご本人様を確認できる書類を
お持ち下さい。
その場で暗証番号を再設定いたします。運転免許証、健康保険証、パスポート、
外国人登録証明書などのいずれかをご用意下さい。
※お電話、メールでのお問合せは受付しておりませんので、予めご了承下さい。

Q1.合併後は、借入れができなくなるのですか？: A1.合併後も引き続きご利用いただけます。
但し、お客様の状況によってご利用を停止させていただくこともございますので
予めご了承ください。
Q2.借入方法に変更はありますか？: A2.お借入方法の変更はございません。
今まで同様、プロミスＡＴＭをご利用いただけます。
提携ＡＴＭにつきましては、プロミス株式会社が提携するＡＴＭを
合併後はご利用いただけます。
（ご利用可能な提携ＡＴＭはこちらからご確認ください。）
また、銀行振込によるご利用も可能です。
なお、平成22年10月1日以降の振込によるご利用の場合、
振込名義人はプロミス株式会社の指定による名義人となります。
Q3.返済方法に変更はありますか？: A3.ご返済方法の変更はございません。
今まで同様、プロミスＡＴＭにてご返済が可能です。
提携ＡＴＭにつきましては、プロミス株式会社が提携するＡＴＭにて合併後は
ご返済いただけます。
（ご返済可能な提携ＡＴＭはこちらからご確認ください。）
また、当社指定の銀行口座へのお振込によるご返済も可能です。
但し、口座名義人が「プロミス株式会社」へ変更となりますので、
ご注意ください。
Q4. 銀行振込で返済する際の銀行口座に変更はありますか？: A4.平成22年10月1日より口座名義人が「プロミス株式会社」へ変更となります。
お振込によるご入金の際は、口座名義人を「プロミス株式会社」へ
ご変更くださいますよう、お願い致します。
なお、その他の口座情報（支店・口座番号など）の変更はございません。
Q5. カードの変更は必要ですか？: A5.合併後も、現在ご使用中のポケットバンクカードをご使用いただけますので、
カードのお切替手続きなどは必要ございません。
Q6. インターネットの会員サービスは利用できなくなるのですか？: A6.合併後は、プロミスホームページにてインターネットの会員サービスを
ご利用いただけます。
平成22年10月1日以降はプロミスホームページから会員サービスをご利用ください。
Q7.合併後の利用返済等の問合せ先は、どちらですか？: A7.平成22年10月1日以降は、プロミス株式会社へお問合せ下さい。
お問合せ先は、プロミスコール「０１２０－２４－０３６５」となります。

Q1.収入証明書類は、必ず提出が必要ですか？: A1.次のいずれかに該当するお客様は収入証明書類のご提出が必要となります。
・ポケットバンクでご利用限度額またはご利用残高が50万円を超えるお客様
・他社でのご利用を含めた総お借入残高が100万円を超えるお客様
※上記に該当しないお客様も年収を確認させていただくために、収入証明書類のご提出をお願いしております。
Q2.既に年収の３分の１を超える借入がありますが、一括で返済しなければいけないのですか？: A2.直ちに年収の３分の１まで一括でご返済をいただく必要はございません。既に年収の３分の１を超えるお借入がある場合でも、ご返済については変更ありませんが、新規のお借入は制限されます。
Q3.クレジットカードでキャッシングやショッピングの利用がありますが、総量規制の対象になるのですか？: A3.クレジットカードでのキャッシングについては、総量規制の対象となります。ただし、クレジットカードを使った商品購入（ショッピング）については、総量規制の対象外になります。
Q4.銀行からの借入は総量規制の対象になるのですか？: A4.銀行でのお借入については、総量規制の対象外になります。また、銀行のカードローンも、一般の銀行等のお借入同様、総量規制の対象外となります。
Q5.個人事業主の場合、どんな収入証明書類が必要ですか？: A5.確定申告書及び事業実態を疎明する書類が必要となります。
個人事業主の方の審査書類

Q1.自宅の住所や勤務先が変更になった場合、どこに連絡すればいいですか？

A1.以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。

ポケットバンクコール0120-24-0034
プロミス店頭窓口
プロミス自動契約機

Q2.メールアドレスが変更になった場合、どこに連絡すればいいですか？

A2.以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。

インターネット（パソコン・モバイル）の会員サービス
ポケットバンクコール0120-24-0034
プロミス店頭窓口

Q3.振込口座を変更したいのですが、どこに連絡すればいいですか？

A3.以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。

ポケットバンクコール0120-24-0034
プロミス店頭窓口

お申込方法／お問い合わせは、ポケットバンクコールへご連絡ください。0120-24-0034　受付時間/24時間（365日）