よくあるご質問

お客様よりよくあるご質問にお答えします。

フリーキャッシングお申込について

Q1.どこで申込できますか？

A1.パソコン　モバイル　自動契約機　お電話　プロミス店頭窓口

Q2.年齢制限はありますか？

A2.20歳〜65歳までの安定した収入がある方であれば、お申込いただけます。

Q3.パート、アルバイト、派遣社員でも契約できますか？

A3.パート、アルバイト、派遣社員の方も、現在お仕事をされていらっしゃる方であれば
審査のうえご契約いただけます。

Q4.申込にどんな書類が必要ですか？

A4.運転免許証をご用意ください。
運転免許証をお持ちでない方は、下記いずれかの本人確認書類をご用意ください。

  • 健康保険証／パスポート／外国人登録証明書

収入を証明する書類をご用意できる方はご持参ください。

  • 源泉徴収票／確定申告書（最新のもの）／給与明細書（直近2ヶ月分＋1年分の賞与明細書）
  • ※収入証明書類をご用意いただけない場合でもご契約は可能です。
Q5.保証人や担保は必要ですか？

A5.保証人も担保も必要ありません。

Q6.申し込みの際、自宅や会社に確認連絡がありますか？

A6.ご本人様確認のため、お勤め先、またはご自宅にお電話をさせていただきます。
お客様のプライバシーに十分配慮し、担当者個人名でおかけ致しますので、
三洋信販名で連絡することはありません。

Q7.カード発行に費用はかかりますか？

A7.かかりません。入会費・年会費とも無料です。

Q8.申込が、他の人に知られてしまうことはありますか？

A8.お客様のプライバシー保護を万全にしております。
ご入力、ご記入いただいた情報及び、お電話でおうかがいした情報を目的以外に
使用することは一切ありません。

フリーキャッシングのお借入について

Q1.どこで利用できますか？

A1.ポケットバンクカードをお持ちの方は、全国のプロミスの店頭窓口・ATMでお借入が可能です。
また、全国の各提携CD・ATMにて手数料無料でご利用いただけます。
ポケットバンクコール（0120-24-0034）、インターネット（パソコン・モバイル）から
銀行振込でのお借入も可能です。

Q2.追加で借入したいのですが？

A2.ご利用限度額の範囲内であれば、ご利用いただけます。
全国のプロミスの店頭窓口・ATM、各提携CD・ATM（セブン銀行、三井住友銀行など）にて
手数料無料でご利用いただけます。
ポケットバンクコール（0120-24-0034）、インターネット（パソコン・モバイル）から
銀行振込でのお借入も可能です。

Q3.キャッシング手数料はかかりますか？

A3.提携先CD・ATMを含め、ご利用の曜日や時間にかかわらず、一切かかりません。

Q4.利用限度額を増額することはできますか？

A4.会員専用ページ「限度額変更申込」からお申込いただくか、またはポケットバンクコール
（0120-24-0034）へお問合せください。
審査のうえ、増額が可能かご案内させていただきます。

Q5.借入時に自宅や勤務先に書類が送られますか？

A5.プロミスの店頭窓口・ATM、セブン銀行でお借入をされた場合は、書類送付はございません。
振込、提携CD・ATM（セブン銀行を除く）でお借入された場合は、後日お取引明細書を
ご自宅へ郵送させていただいております。

Q6.利息はどのように計算しているの？

A6.利息は、ご利用日数分だけ計算します。
利息＝利用金額×実質年率÷365日×利用日数
ご利用の当日にご返済いただいた場合、利息は一切かかりません。

フリーキャッシングの返済について

Q1.どこで返済ができますか？

A1.お近くのプロミスの店頭窓口・ATM、三井住友銀行のATM、セブン銀行のATM、
ローソン店内のLoppi、当社指定の銀行口座へのお振込となります。
詳しくは、ポケットバンクコール0120-24-0034までお問合せ下さい。

Q2.支払時に自宅や勤務先に書類が送られてきますか？

A2.プロミスの店頭窓口・ATM、セブン銀行、ローソンのLoppiでお支払をされた場合は、
送付書類はございません。
振込と三井住友銀行のATMでお支払をされた場合は、後日お取引明細書を
ご自宅へ郵送させていただいております。

Q3.提携ATMで支払をした場合、手数料はかかりますか？

A3.かかりません。

Q4.毎月の返済日、返済額を知りたいんですが？

A4.以下の方法でご確認いただけます。

  • インターネット（パソコン・モバイル）の会員サービス
  • ポケットバンクコール（0120-24-0034）
  • プロミス店頭窓口

カードの紛失・盗難について

Q1.カードを紛失した時は？

A1.ポケットバンクコール0120-24-0034（24時間/365日）へご連絡下さい。
利用停止の手続きと再発行について案内します。

Q2.暗証番号を忘れた時は？

A2.お近くのプロミス店頭窓口、もしくは自動契約機にご本人様を確認できる書類を
お持ち下さい。
その場で暗証番号を再設定いたします。運転免許証、健康保険証、パスポート、
外国人登録証明書などのいずれかをご用意下さい。
※お電話、メールでのお問合せは受付しておりませんので、予めご了承下さい。

その他

Q1.自宅の住所や勤務先が変更になった場合、どこに連絡すればいいですか？

A1.以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。

  • ポケットバンクコール0120-24-0034
  • プロミス店頭窓口
  • プロミス自動契約機
Q2.メールアドレスが変更になった場合、どこに連絡すればいいですか？

A2.以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。

  • インターネット（パソコン・モバイル）の会員サービス
  • ポケットバンクコール0120-24-0034
  • プロミス店頭窓口
Q3.振込口座を変更したいのですが、どこに連絡すればいいですか？

A3.以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。

  • ポケットバンクコール0120-24-0034
  • プロミス店頭窓口
お申込方法／お問い合わせは、ポケットバンクコールへご連絡ください。0120-24-0034　受付時間/24時間（365日）

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